スタッフコメント

W様、この度は大切な身内の方の生前整理をご依頼いただき、誠にありがとうございました。

今回、W様より名古屋市昭和区にお住まいの一人暮らしのご高齢のN様が介護付き老人ホームへご入所されることに伴い、空き家となるご自宅の残置物の片付けと処分のご依頼をいただきました。N様は現在入院中で自宅に戻れる状態ではなく、代わってW様が業者探しをされているとのことでした。

まずは無料の訪問見積りを実施するため、W様がご都合の良い日時をお伺いし、現地にてお打ち合わせをさせていただきました。4DKの戸建てで、屋内の家財やお荷物は比較的少なめでしたが、増設された納屋の中の廃材や不用品も見積り対象となりました。必需品や貴重品は既に施設へ持っていかれた後で、家具や電化製品、収納内の食器や生活雑貨などが残っている状態でした。また、エアコン3基の取り外しと回収もご希望いただきました。

現地調査の結果を基に、その場で見積書を作成してご提出いたしました。W様にご検討いただいた後、数日経ってから直接お電話をいただき、作業時間に関するご相談を賜りました。W様は当日、愛知県から現場の昭和区へお越しになるため、作業開始時間の指定と遅くとも16時までには現場を離れたいとのご要望でした。

このご要望にお応えするため、通常4名で行う作業を7名に増員し、W様のご希望の日時に合わせてスケジュールを調整いたしました。こうして正式にお片付け作業の実施が決まりました。

作業当日は、まずW様と必要品の有無を最終確認し、スタッフへの共有と現場での段取りを打ち合わせてから、早速作業を開始いたしました。納屋の片付け、1階と2階の小物の分別と片付け、粗大ゴミや家電製品の搬出を、それぞれ専任のチームに分かれて進めていきました。

片付け作業中に発見した貴重品や金品は、その都度W様にご確認いただき、不要なものは段ボールやゴミ袋にまとめていきました。粗大ゴミや家電製品の搬出チームは、空になった家具類も随時運び出し、他のチームの作業進行に合わせて手際よく、且つ丁寧に作業を進めました。

家財やお荷物の撤去が完了した後は、エアコンの取り外しと、壁などに取り付けられた釘や画鋲の除去作業を手分けして行い、併せて掃き掃除などの簡易清掃も実施いたしました。

W様が外出先から戻られた際には、ちょうど作業の目途が立ったところでしたので、屋内と納屋をご覧いただき、作業完了のご確認をいただきました。W様のご希望の時間までに全ての作業を終えることができ、仕上がりにもご満足いただけました。

W様、改めまして この度は弊社へのご依頼、誠にありがとうございました。ご入所に伴う空き家の片付けと生前整理を滞りなく完了できましたこと、心より安堵しております。

今後とも、岐阜県・愛知県・三重県を中心に、生前・遺品整理や家一軒まるごとの片付けまで、幅広いニーズにお応えできるよう、サービスの向上に努めてまいります。また何かございましたら、ぜひ弊社にお声がけいただければ幸いです。