スタッフコメント

E様、この度は引越しに伴う空き家の不要品回収をご依頼いただき、誠にありがとうございました。

今回、名古屋市天白区にお住まいのE様より、引越し後のマンション一室に残された洋服タンス2棹と、部屋の収納や納戸内の不用品、ベランダの不用品の回収と処分のご依頼をいただきました。E様は弊社のWEBサイトをご覧になり、フリーダイヤルへお電話くださいました。

E様は既に引越しを済まされており、現地での見積りにご対応いただける時間がないとのことでしたが、事前に現場の写真を撮影していただいていたので、LINEを通じてお写真をご提供いただきました。お写真を拝見したところ、納戸や収納内には日用雑貨や額縁、段ボールに入った絵画などが詰まっており、ベランダには人工芝が敷かれ、土入りの鉢やプランター、工具箱、物干しラックなどが置かれていました。E様からは、不用品撤去後にベランダの人工芝も取り外して処分して欲しいとのご要望をいただきました。

お写真を基に見積もりを作成し、LINEにて見積金額をご案内したところ、E様から再度お電話をいただきました。その際、「提示した金額以上に当日追加料金が発生することはないか」「自身で段ボールなどにまとめておくなど準備することはないか」という2点のご質問をいただきました。弊社からは、LINEでご案内した見積金額がお約束する金額であること、既存の状態からスタッフが片付けて回収させていただくことをご説明し、ご安心いただけました。そのままお電話で回収作業の日時を調整し、弊社の空き時間でお伺いすることになりました。

回収当日は、タンスの回収がありましたので、スタッフ2名でE様宅へお伺いいたしました。E様とご挨拶と作業前の確認を済ませた後、お部屋内やエレベーター内の養生を行い、早速作業を開始しました。まず中身の空のタンス2棹を、ドアの通過や共用部分に気を付けながら慎重に運び出しました。

次に、お部屋の片付けとベランダの片付けに分かれて作業を進めました。ベランダの土入りプランターは、土を土嚢袋に移し替えてまとめ、人工芝は両面テープで固定されていましたが、丁寧に取り外して回収しました。テープ跡の処理は不要とのことでしたので、ベランダの掃き掃除をして完了しました。お部屋の収納には自作の絵画が複数あり、その他のお荷物と一緒に運びやすくまとめてから回収しました。

作業完了後、E様に室内とベランダをご確認いただき、ご承諾をいただきました。トータルで1時間半程度の作業でしたが、E様からは「やっぱりプロに任せると早いね！見積もりもLINEでできてとても便利でした。中々見ないと分からないの一点張りの会社が多くて困っていました。時間もなかったのでエコーズさんのスムーズな対応と安心感で決めました。」と嬉しいお言葉と高い評価をいただきました。

E様、改めまして この度は弊社へのご依頼、誠にありがとうございました。引越し後の片付けとタンスの回収を滞りなく完了できましたこと、心より安堵しております。

今後とも幅広いニーズにお応えできるよう、サービスの向上に努めてまいります。また何かございましたら、ぜひ弊社にお声がけいただければ幸いです。