スタッフコメント

今回はY様から名古屋市西区にあるご実家の片付けのご依頼をいただきました。お住まいの親御様は既にY様のご自宅近くに引越しをされ、現在残っている家財や生活用品などを全て処分し、賃貸退去手続きを月内に済ませたいとのご要望でした。

Y様は他県にお住まいで、お電話をいただいた時は連休を活用してお部屋の整理・必要品の回収で名古屋にお越しになられていました。この連休の間に数社相見積もりを取って決めたいとのことでしたので、当日の夕方にお伺いすることにしました。Y様からは「他の業者と時間が重なるかもしれませんが大丈夫でしょうか？」と気遣いの言葉が寄せられましたが、弊社は全く問題ないとお伝えし、訪問をさせていただきました。

約束の時間に訪問しましたがタイミングよく他の業者とは重なりませんでした。Y様とお話しながら、買取対象のものがあるかどうかを確認し、見積もりを行いました。家具、家電、衣類、食器などの様々な生活必需品がほぼそのまま残っていましたがその中で液晶テレビとエアコンは買取対象品として、買取金額を回収費用から差し引いて最終的な見積もりを提出しました。

Y様から最短で作業できる日について尋ねられ、土日が希望だったため、翌週に対応可能であることを伝えました。Y様ご夫婦は他の業者の見積もりを取り、一つは高額で検討対象外、もう一つはほぼ同じ金額だったとのことですが、弊社のお仏壇の取り扱いや対応が決め手となり、当社を選んでいただけました。

約束の日には、Y様に挨拶をし、養生から作業を開始しました。Y様との打ち合わせで、作業終了の目処が立ったら最終確認と施錠のために再度来ていただくことになっていました。そのためY様の立ち合いはなしで作業を進めました。

まず、収納やベランダ内の雑貨や粗大ゴミを整理しました。Y様からは必要なものは撤去されていると聞いていましたが、必要かもしれない小銭や通帳などの書類は取っておき、最後に確認していただくために保管しました。生活雑貨や不要品の整理、布団などの粗大ゴミの運び出しを終えると、家電や食器棚、タンスなどの家具の運び出しを行いました。作業は1階から行い、午後3時ごろに3DKのお部屋の整理と家財・不用品の撤去がほぼ完了し、最後にエアコンを取り外し、お仏壇を梱包してトラックに積み込みました。Y様には午後4時にお越しいただくようにご連絡し、Y様が到着したときには簡易清掃もほぼ完了していました。小銭や必要かもしれない書類をお渡しし、不要なものは処分させていただきました。

最終確認を終え、Y様から感謝の言葉をいただくことができました。「こんなに綺麗にしていただきありがとうございました。最初は荷物が多いので心配していましたが、エコーズさんにお願いしてよかったです。親切で信頼できる対応でした。」とのお言葉をいただき、大変うれしく思いました。

作業の最後、お仏壇を西区の聖徳寺に引き渡し、閉眼供養とお焚き上げをお願いし、Y様からのご用命を完了しました。Y様、数多くの業者から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。