【豊山町　N様】空き家の戸建て遺品整理でまるごと片付け｜残置物の処分や買取

スタッフコメント

N様、この度は大切なご実家の遺品整理と不用品の買取をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
今回豊山町にあるご実家を、ご親族での遺品整理が済まれた後の空き家状態で、家まるごとの片付けと遺品の処分・買取をご希望とのことでした。N様からお電話をいただいた際、すでに数か月かけてご親族の皆様で貴重品や形見分けのお品の整理を済まされ、現在敷地内に残っているものは全て不要品とのことでした。弊社を含め、複数の業者に片付けと買取の見積もりをご依頼されていたとお伺いしました。

N様は愛知県内の他市にお住まいで、次にご実家の整理にいらっしゃる際に相見積もりを取られる予定とのことでしたので、N様のご都合に合わせて弊社も無料見積りにお伺いする日時を調整させていただきました。
見積り当日、予定のお時間より少し早めにお伺いすることができましたので、N様にご挨拶を申し上げた後、早速屋内をご案内いただきました。4LDKのお部屋には家具や電化製品が一式残っており、最近のモデルのお品もございましたので、リユース可能なものは買取査定も合わせて行いました。押入れや収納には布団や座布団などの寝具、粗大ゴミになるもの、衣装ケースと衣類、日用品、キッチン用品や食品、食器棚の食器類など、細かなものも含めて残置物を全て片付けて処分するお見積りをご希望いただきました。屋外はガレージにあるハシゴと収納棚、その中身程度でした。

その場で見積金額と買取金額をお出しし、見積書を作成してN様にお渡ししてご説明申し上げました。弊社の後にもう1社見積もりにいらっしゃるとのことでしたので、この日は見積金額のご提示のみとさせていただき、ご検討いただくこととなりました。
翌日の午後、N様から私の携帯電話に直接お電話をいただき、「酒井さんの出してくれた見積もり金額が一番条件が良かったのですが、何度も確認して申し訳ないのですが、今回は25万円で全てコミコミで、作業当日に追加料金は発生しないということで間違いないですか？」とご確認いただきました。過去に自宅の不用品を他社に依頼された際、WEBサイトの掲載金額より高い金額を提示された経験から、複数社の相見積もりを取ることにされたとのことでした。

無料見積りの際にもご説明申し上げた通り、お見積りした金額に追加料金は発生しないことを改めてご説明し、ご安心いただけました。その上で、遺品整理の実施日時を調整させていただき、正式にお申込みを承りました。
作業当日は、お約束の時間にN様宅へスタッフ3名でお伺いいたしました。N様とご挨拶を交わし、私が作業内容の最終確認を行っている間、他のスタッフは物件の引き渡し先が未定だったため、建物を保護するための養生を入念に行いました。

N様は必要なものは残置物の中にないとのことで、作業中のご立会いはご希望されませんでした。ご自宅へ戻られる際、作業の目途が立ち次第お電話を差し上げ、完了確認にお戻りいただくことをお約束しました。N様がご退席された後、2階と1階に分かれて細々とした不用品やゴミの分別と仕分けを開始しました。一般ゴミは午後1番の名古屋市の収集車に合わせて1階の一角に集め、到着後すぐに積み込めるよう準備しました。

片付け作業は順調に進み、一般ゴミと粗大ゴミは収集車へ、リサイクル品やリユース品を梱包した段ボールや袋は自社トラックへと積み込みました。残った家財は手分けして搬出し、目途が立ったところで私がエアコン3基の取り外し作業を行いました。2階の室外機は取り外し後、もう1名のスタッフと協力して1階まで運びました。エアコンの配管が通っていた壁の穴はパテで埋めて仕上げました。

最後に現場の簡易清掃を始める段階で、N様にお電話を差し上げ、完了の目途をお伝えしてご実家へお戻りいただくようお願いしました。N様が到着されると、私とご一緒にお部屋を回り、作業が滞りなく完了していることをご確認いただきました。N様からは「見積もりから作業まで終始丁寧に対応してくれてありがとう！これからは不要品に困ったら酒井さんに電話するね。私も安心できる業者さんが見つかって嬉しい！」と大変喜んでいただけました。

完了できましたこと、心より安堵しております。
今後とも幅広いニーズにお応えできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また何かございましたら、ぜひ弊社にお声がけいただければ幸いです。