安城市の高齢者福祉施設での遺品整理（ご遺品の搬出）

スタッフコメント

この度は、安城市にてお母様が入居されていた施設内のお部屋の遺品整理をご依頼いただき、誠にありがとうございました。K様より「できる限り早めに対応してほしい」とのご要望をいただき、スピーディーかつ確実に進められるよう配慮いたしました。

最初のお問い合わせは、お電話対応をご希望いただき、時間を指定いただいた上でご連絡いたしました。施設側からも早急な片付けを求められていたとのことで、K様は費用感をすぐに把握されたいご様子でした。大規模な整理ではなく、家具や日用品が限られていることから、電話で家具の品目やサイズ、衣類などの量を伺い、その場で概算金額を提示させていただきました。また、2ドア冷蔵庫は比較的新しいものでしたので、1,000円の買取が可能とお伝えし、処分費用のご負担を少しでも軽減できるようにいたしました。

見積り内容にご納得いただけましたので、K様のご希望日と当社のスケジュールを調整し、施設にも確認を取っていただいた上で作業日を確定しました。こうしたやり取りもスムーズに進み、迅速にご予約を承ることができました。

当日はスタッフ2名で伺い、まず施設側の指示に従い、マスク・手袋の着用など感染症対策を徹底した上で入室しました。作業内容の確認をK様と行い、必要なお品が残っていないか再度ご確認いただいた後、搬出作業を開始しました。冷蔵庫、チェストといった大きな家具に加え、カラーボックス5点、衣装ケース、衣類などを次々に搬出し、トラックへ積み込みました。

物量としては多くはありませんでしたが、施設内の共用部分を通るため、施設内の壁や床に傷をつけないよう細心の注意を払いながら作業を進めました。スタッフ同士で声を掛け合い、わずか40分ほどで全ての搬出を終えることができました。最後にお部屋と搬出経路の簡易清掃を行い、K様にもご確認いただいたうえで作業を完了しました。

作業後には「迅速で安心して任せられた」「見積もりから作業までの流れが分かりやすかった」とお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。施設での遺品整理は、ご遺族様にとって短期間での対応が求められるケースが多くあります。その中で、K様に安心してお任せいただけたことは、私たちにとっても嬉しく思います。
福祉施設での作業は、施設側の調整や作業時にご迷惑をおかけしないように配慮が必要となります。今までの経験から、施設側としっかりと連携を取って作業を行ったことで問題を起こすことなく短時間での作業に繋がりました。

改めまして、この度はご依頼をいただき誠にありがとうございました。