スタッフコメント

S様、この度は知立市の生前お父様がお独り暮らしをされていたお部屋の遺品整理のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
また、お姉様を通じてお喜びの口コミまで頂戴し感謝申し上げます。お探しものを見つめることができお姉様にお喜び頂け私も大変うれしく思います。
今後とも承った内容以上のサービスのご提供ができるよう日々努力してまいりたいと思います。
改めまして、この度はエコーズをご利用いただき誠にありがとうございました。

【ご依頼内容】
S様からは、お父様がご逝去なされお住まいになられていたアパートが賃貸のため、退去前に２DKのお部屋を片付けて空にする必要があるため、遺品整理の見積り依頼で弊社ホームページをご覧いただきお問い合わせをいただきました。
S様からはメールでお問い合わせを頂き、お電話対応のご希望もございましたのでスタッフよりお電話をさせて頂きました。
お電話では、遺品整理の作業内容などのご質問をいただきましたので説明をさせて頂きました。サービス内容などをご理解いただけご安心いただけましたので、まずはS様のご都合の良い日程で無料訪問見積りにお申し込みを頂きました。
無料訪問見積りは、S様が東京在住と遠方のため現地での立ち会いは困難とのことでしたので、遺品整理を行う知立市アパートの近くにお住いのS様のお姉様にご対応頂き、見積書はS様へメールするという方法を希望いただきました。
無料ご訪問見積もりの当日、お姉様にお立会いいただきお部屋を拝見して見積もりをさせていただきました。整理の最中に写真が出てきたら確認されたいとご要望を頂き、その他は全て不要品になるためまるごと片づけて処分してほしいというご要望でした。
ご遺品の中の冷蔵庫は買取査定をさせていただき遺品整理費用から買取金額を差し引くかたちで、最終的な金額はご提案をさせて頂きました。
後日、他県在住のS様より私に直接お電話をいただき正式に遺品整理のご依頼をいただくことができました。実施日は、実際に立ち会って頂けるお姉様と日程の調整を行い、最短の週末がご希望でしたのでご希望日時で受付させて頂きました。
遺品整理実施日の当日は、トラックを安全な位置に駐車してから、まずはお姉様にご挨拶と今一度最終の必要品の有無を確認させて頂きました。無料見積もりの際にご要望をいただきましたが、必要品はもう無いがお写真が出てきたら残して欲しいとのご要望でございましたので、他のスタッフに周知して作業の進め方の打ち合わせを致しました。
作業はスタッフ3名で各部屋ごとに別れ、細かな不要品やゴミの仕分けを行っていき、ゴミ袋や段ボールへ分類ごとに詰める工程から始めていきました。仕分けを進めて行くと、デスク周りを片付けていたスタッフが通帳や年金手帳を発見したので、すぐにお姉様にお渡ししてご確認を頂きました。
事前にお姉様にも室内全てをご確認頂いておりましたので、大変驚かれたご様子で「年金手帳はもうないものと思ってた!」と、実は探しておられたようで探し物が見つかり大変お喜び頂く事ができました。
２DKの全室の仕分けが終わり、スタッフ全員で仕分けたゴミ袋や段ボールを運び出していきました。その後は2名で買取をいたしました冷蔵庫、洗濯機やデスクなどの大型の家財を運び出していきました。残りの1名でエアコンの取り外しと現場の簡易清掃のための掃き掃除をおこない仕上げていきました。
作業後に「暑い中、ご苦労様でした！本当にありがとうございました。肩の荷が下りました。」とお喜び頂くことができました。S様、この度はエコーズをご利用いただき誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。