名古屋市千種区のゴミ屋敷片付けで家財まるごと撤去

スタッフコメント

この度は名古屋市千種区にある2DKアパートのゴミ屋敷片付けおよび家財一式の撤去をご依頼いただき、誠にありがとうございました。

今回ご相談いただいたのは、アパートにお住まいだったご親族様が体調を崩され、すでに県外へ移られている状況での退去に伴うお片付けでした。ご依頼者であるN様ご自身も遠方にお住まいで、現地でのお立ち会いが難しいとのことでした。そのため、お問い合わせ当初から「現地へ行かずに見積もりから作業完了まで対応してもらえるのか」という点を特にご心配されていました。

弊社では遠方のお客様からのご依頼にも対応しておりますので、鍵をお預かりして作業を行う際の流れや注意事項について詳しくご説明させていただきました。鍵の管理方法や作業中の対応、ご不在時の注意点などをご案内したところ、「安心してお願いできそうです」とのお言葉をいただき、後日鍵をご郵送いただくこととなりました。

鍵の到着後は速やかに受領のご報告を行い、現地確認の日程を調整いたしました。お見積もり当日は、事前にお聞きしていた必要品の入ったバッグを最優先で確認し、写真を撮影してN様へご連絡いたしました。遠方からのご依頼では、お客様と現場の認識を一致させることが特に重要です。そのため、処分対象と残すものを一つひとつ確認しながら見積もりを進めました。

室内は生活されていた当時の状態がそのまま残されており、キッチンやダイニングには生活ゴミが堆積し、冷蔵庫内には食品も残っていました。また、家具や家電、衣類、書籍など生活用品一式が残置されている状態でした。物量や搬出条件を確認した結果、スタッフ3名で約5時間の作業を想定し、お見積もりをご案内いたしました。

正式なご依頼をいただいた後は、LINEを活用しながら随時状況を共有し、できる限りご不安を感じさせないよう心掛けました。

作業当日はスタッフ3名で現場へお伺いし、まずは入室前後の状況を写真で記録しました。その後、仕分け担当と搬出担当に分かれ、効率よく作業を進めていきました。生活用品や食品類については適切に分別しながら袋詰めを行い、家具や家電については建物や共用部へ配慮しながら搬出しました。

作業中には印鑑や眼鏡、小銭などの貴重品が見つかりました。さらに押し入れの奥からアルバムや写真立ても発見されたため、その都度N様へご連絡し、ご判断を仰ぎながら進めました。立ち会いがない現場だからこそ、お客様に代わって慎重に確認を行うことを大切にしております。

作業は予定通り約5時間で完了し、最後に室内の掃き掃除を実施しました。その後、作業完了写真を撮影し、お電話にてご報告をさせていただきました。後日、発見した貴重品類は必要品のバッグへまとめて梱包し、ご自宅へ発送しております。

N様からは「遠方にいながらここまで丁寧に対応してもらえて安心できた」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

遠方にお住まいの方や、ご本人様が現地へ行くことが難しい場合でも、エコーズではお客様に代わって責任を持って対応しております。写真やお電話、LINEなどを活用しながら状況を共有し、不安なくお任せいただけるよう努めております。

この度は大切なお片付けをエコーズへお任せいただき、誠にありがとうございました。今後も退去に伴うお片付けやゴミ屋敷の整理、家財処分などでお困りの際は、お気軽にご相談ください。スタッフ一同、心を込めて対応させていただきます。