【清須市　K様】施設入所に伴う生前整理｜実家まるごと片付け処分

スタッフコメント

K様、この度は大切なご実家の片付けをご依頼いただき、誠にありがとうございました。今回、清須市にあるご実家のマンション3DKを、ご両親が生活されていた状態からまるごとお片付けさせていただきました。K様の親御様が施設にご入所されることになり、引越しに伴って残ったお荷物の片付けと処分をご希望とのことでした。

K様は以前にエコーズをご利用いただいた方からご紹介を受け、弊社のフリーダイヤルにお電話くださいました。職場の方々とご相談される中で、過去に弊社のサービスに満足されたという方がいらしたため、ご連絡いただけたとのことです。K様ご自身は不用品回収を業者に依頼したご経験がないとのことでしたので、お電話にて今後の流れをご説明申し上げました。
まずは無料訪問見積りを実施し、見積金額をご提示してご検討いただく旨をお伝えしました。3DK一室まるごとのお片付けとのことでしたので、現地にて状況を拝見させていただく必要があります。K様のご都合に合わせて見積り日時を調整し、併せてエアコンや温水便座の取り外し、買取可能なものの査定についてもご対応可能である旨をご説明しました。

見積り当日、清須市のK様宅へお伺いし、ご挨拶と見積り依頼のお礼を申し上げた後、お部屋を拝見させていただきました。ご夫婦二人分の家財が一式残っていましたが、数年前にご主人が他界された際に不要な衣類や小物は整理済みで、現在は K様のお母様お一人の生活用品といった量でした。
エアコン2基は2015年製で買取対象外でしたが、無料引取が可能な見積りをご提案しました。最終的に、ご実家3DK一式のまるごと片付けを220,000円（税込）でお見積りし、ご家族でご相談いただくこととなりました。
見積り当日の夕方、K様よりお電話をいただき、正式にご依頼いただけることになりました。最短の週末をご希望とのことでしたので、弊社のスケジュールを調整し、お申込みを承りました。

作業当日、貴重品や必要なものは施設入所の際の引越しで既に運び出し済みとのことで、残りは全て不要品でした。そのため、K様にはお部屋の開錠のみお越しいただき、作業中のご立会いは不要とのことでした。片付けが完了し次第、K様にご連絡を差し上げ、確認にお戻りいただく段取りを取らせていただきました。
早速、マンションのエレベーターとお部屋の養生を済ませ、スタッフ3名で手分けして日用品の仕分けと梱包、ゴミの分別に着手しました。お一人暮らし用の荷物量だったため、午前中には家具や収納内の小物の梱包がほぼ完了しました。
梱包した段ボールや袋を運び出した後、2人1組で大型家具や電化製品の搬出を進めました。残る1名はトラックで積み込んだ荷物の整理を行い、1台目を満載にしました。
その後、全員でお部屋に戻り、布団や椅子などの粗大ゴミ、小型家具や家電を運び出すチームと、大型家財を搬出するチームに分かれて作業を進めました。途中から1名が温水便座とエアコンの取り外しを開始しました。

作業完了の目途が立ったところで、K様にお電話を差し上げ、ご確認いただくためご実家へお戻りいただくようお願いしました。壁や柱の釘・画鋲の除去と、掃除機での簡易清掃を行い、作業を終えました。
K様がご到着された際、after画像の通り、残置物が全てなくなり、清掃も終わった状態をご覧いただきました。K様からは「紹介してくれた〇〇さんに感謝だね！エコーズさんにももちろん感謝！とってもきれいになって、エコーズさんにお願いして本当に良かったです！」「誰か片付けで困っている人がいたら、私もエコーズさん、酒井さんをおすすめするね！」と嬉しいお言葉をいただきました。

K様、改めまして この度は弊社へのご依頼、誠にありがとうございました。清須市のご実家マンション一室まるごとのお片付けを滞りなく完了できましたこと、心より安堵しております。
今後とも、サービスの向上に努めてまいります。また何かございましたら、ぜひ弊社にお声がけいただければ幸いです。